46 preguntas frecuentes sobre FlexFood, la carta digital con QR y gestión de sala

VeriFactu es el sistema de la AEAT que obliga a los programas de facturación a firmar cada factura, encadenarla con la anterior y enviarla a Hacienda automáticamente.

A lo largo de 2027 según el Real Decreto 1007/2023. Las sociedades sometidas al Impuesto de Sociedades empezaron en 2026. Los autónomos en estimación directa tienen el año 2027 para adaptarse.

Si tributas por Impuesto de Sociedades, ya estás obligada desde 2026. Si todavía no te has adaptado, hay riesgo de sanción del artículo 201 bis de la Ley General Tributaria.

Sanciones de hasta 50.000 euros por ejercicio fiscal por usar un sistema de facturación no conforme (artículo 201 bis LGT).

En modo VeriFactu, cada factura se comunica a la AEAT al instante y Hacienda actúa como notario. En "sistema verificable" no VeriFactu, las facturas se firman y encadenan pero no se envían en tiempo real, y el usuario debe conservarlas íntegras durante el plazo de prescripción.

No. La factura electrónica B2B obligatoria es la Ley Crea y Crece (Ley 18/2022), independiente y todavía pendiente de desarrollo reglamentario completo.

No. País Vasco usa TicketBAI (en sus tres diputaciones forales) y Navarra usa BatuZ. VeriFactu aplica al resto del territorio común.

Es la autorización firmada por el empresario que permite a un proveedor de software actuar ante la AEAT en su nombre para enviar los registros de facturación VeriFactu.

En general no: la firma técnica de los registros la aporta el certificado del propio software de facturación. Consulta a tu asesor para tu caso concreto.

No se renumeran ni se reenvían. La obligación VeriFactu aplica desde la fecha en que tu sistema queda activo.

Comandas sí, en todos los planes. TPV y facturas no: FlexFood convive con tu caja o TPV actual y no emite facturas fiscales. La facturación con VeriFactu está en desarrollo, solo para España, y avisaremos a los clientes cuando esté disponible.

Plan Básico 29 €/mes/local + IVA. Plan Avanzado 49 €/mes/local + IVA. Plan Premium 79 €/mes/local + IVA. Pago mensual por local. Plan Cliente Cortesía 0 € (asignación manual). Pago anual −15 % de descuento. Multi-local −15 % desde el 2º · −25 % desde el 5º.

Sí, 7 días de prueba en los tres planes (Básico, Avanzado y Premium). Te pedimos la tarjeta al registrarte pero no se cobra nada durante los 7 días. Al octavo se cobra la primera mensualidad. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción y no se cobra.

No. Cancelación al final del periodo pagado.

Carta digital con fotos y QR de mesa, pedidos desde la mesa, pedidos para recogida y a domicilio sin comisiones, comandas que llegan a cocina, hasta 15 mesas con QR, hasta 50 platos, alérgenos por plato, cambios al instante desde el móvil, 3 usuarios, digitalización de la primera carta incluida y soporte por email. Para empezar: la carta con QR y los pedidos de tu sala en un solo sitio.

Todo lo del Básico con platos y mesas sin límite, 10 usuarios con roles (sala, cocina, caja), pantalla de cocina, estadísticas (ventas por día, ticket medio, ocupación y ranking de camareros) e historial de mesas y pedidos exportable a Excel/CSV. Soporte por email + chat. Para locales con equipo: sin límites, con roles y estadísticas.

Todo lo del Avanzado con usuarios sin límite, inventario con control de stock, todas las estadísticas y Gourmet View (vídeo en cada plato). Soporte prioritario. Para los que quieren todo: inventario, vídeo en cada plato y sin límites.

Plan gratuito de asignación manual para clientes invitados o casos especiales. No es contratable directamente desde la web; lo asigna el equipo de FlexFood.

No. Los 29 €, 49 € y 79 € son sin IVA (precios B2B exclusive). Stripe aplica el IVA correspondiente al país del cliente.

Sí, en cualquier momento desde el panel. El cambio se prorratea sobre el periodo en curso.

Sí, −15 % al pagar 12 meses por adelantado.

Sí. −15 % desde el 2º local del mismo dueño y −25 % desde el 5º local. Aplicación automática.

Fotos y vídeos profesionales de platos, QR físicos (pegatinas, metacrilato) y diseño de carta. Pídelo por el formulario de contacto y te pasamos presupuesto.

Unos 20 minutos: crear la cuenta, subir los platos con precio y alérgenos, elegir colores e imprimir el QR. Si nos envías tu carta en papel o PDF, la digitalizamos nosotros gratis en 24 h hábiles.

No. El cliente escanea el QR con la cámara del móvil y la carta se abre en el navegador. Tú la editas desde cualquier móvil, tablet u ordenador. No vendemos hardware.

Sí, es lo normal. FlexFood convive con tu caja o TPV actual y no emite facturas fiscales. La facturación con VeriFactu está en desarrollo, solo para España, y avisaremos a los clientes cuando esté disponible. Tu caja sigue como está; FlexFood se encarga de la carta con QR, los pedidos desde la mesa, las comandas en cocina y el control de mesas.

Sí. Si nos envías una foto o PDF de tu carta actual, la digitalizamos sin coste durante el trial de 7 días.

Desde el panel descargas un PDF imprimible con un QR por mesa. Pega en plástico, papel o pegatina; lo que tengas a mano. Si quieres soportes físicos (pegatinas, metacrilato), pídelos por el formulario de contacto y te pasamos presupuesto.

No. El QR es permanente: siempre abre la versión actualizada de la carta. Lo imprimes una vez.

Sí. Editas desde el móvil y el mismo QR muestra el cambio al instante. Sin reimprimir nada.

Marcas los alérgenos de cada plato una vez (los 14 oficiales del Reglamento UE 1169/2011) y aparecen con iconos claros en la carta. Es información obligatoria por ley y así la tiene siempre a mano el cliente y tu equipo.

La interfaz de la carta se muestra en español, inglés y chino; los textos de los platos los escribe el restaurante.

Sí. Puedes subir tus propias fotos o encargarnos fotos y vídeos profesionales de tus platos (pídelo por el formulario de contacto y te pasamos presupuesto). El vídeo por plato (Gourmet View) está incluido en el plan Premium.

Sí. El cliente escanea el QR de mesa, ve platos, precios, fotos y alérgenos y pide desde la mesa; la comanda llega a cocina. Desde la misma carta también puede pedir para recogida o a domicilio, sin comisiones. Está en los tres planes. El pago lo gestionas tú como siempre, con tu caja o TPV actual.

La carta se sirve desde nuestros servidores, así que el cliente la abre con los datos de su propio móvil. Tus cambios se publican en cuanto tu dispositivo recupera conexión.

En la Unión Europea (Hetzner Online GmbH y Hostinger). RGPD aplicable.

Te exportamos toda tu base de datos en CSV o Excel sin cargo. La conservamos en backups durante el plazo legal aplicable y la eliminamos después.

Sí. NIF, razón social y datos del comercio fiscal están cifrados en base de datos con AES-256-CBC. Las claves no son accesibles desde la aplicación.

No. Los pagos los procesa Stripe (PCI-DSS Level 1). FlexFood solo recibe un identificador de cliente.

Solo tú y los usuarios que tú autorices. El equipo de FlexFood accede únicamente con tu permiso explícito para soporte técnico.

FlexFood es un producto de FLEXPARK SOLUTIONS SL, sociedad española con NIF B72832199, domiciliada en Calle Mayor 20, ESC. DCH 2 DH, 37008 Salamanca.

FlexFood nació en Salamanca como software en la nube para hostelería en España: carta digital con QR y gestión de sala (pedidos desde la mesa, comandas en cocina, control de mesas y estadísticas), sin hardware y sin permanencia.

Sí, idioma del producto y del soporte: español. Soporte por email en todos los planes; email + chat en Avanzado y prioritario en Premium.

La carta digital funciona en cualquier lugar. FlexFood convive con tu caja o TPV actual y no emite facturas fiscales. La facturación con VeriFactu está en desarrollo, solo para España, y avisaremos a los clientes cuando esté disponible.

API pública de hechos en /api/public/facts.json. La API completa para integraciones está en roadmap.

Email general info@flexfood.es. Email legal legal@flexfood.es. Más detalles en /aviso-legal.